偏见从何而来?思考六阶段最容易出包的环节,让大脑引领我们做出

你可曾想过,我们每次作出决定与行动前,思绪是怎幺运作的呢?

本次由Trevor Maber主讲的TED-Ed要向大家介绍我们脑中的「推论阶梯(Ladder of Inference)」,以及这样的心智模式,如何害人们做出错误的判断,而我们又该如何避免这些错误。

「推论阶梯」的概念,是由哈佛大学着名的管理及系统学者「Chris Argyris」提出的一种心智模式(Mental Models)。

这个理论与左手栏 (Left-hand Column)和兼顾主张与探询(Balancing Inquiry and Advocacy)两个理论,并列为行动科学领域中的三个最着名的工具,也在最经典的学习系统学着作「第五项修练(The Fifth Discipline)」中被详细的阐述。

推论阶梯,就是用阶梯的譬喻,来分析人们思绪从观察、判断、行动之间所经历的7个阶段:观察、过滤资讯、赋予意义、假设、作出结论、调整看法及作出行动。

现在,让我们跟着可爱的动画。一起了解这个大脑中的迷你阶梯吧!

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在阶梯的第一层,我们观察原始资料及经验,像观赏录影带一样看着事件的发生经过。

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接着,我们的大脑开自动代替我们做出选择。它依据我们的习惯或喜好,从观察得来的资料中挑选出我们认为重要的资料及经验。

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在第3层,我们开始诠释这些资讯,为刚刚所挑选出的资料赋予意义。

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紧接着在第4层,十分关键的过程发生了!我们根据先前所做的诠释发展出假设,而我们也开始模糊掉事实与故事间的界限。

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第五层中,我们根据刚刚的假设定下结论,而我们也在这阶段决定了我们对该事件的情绪反应。

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我们建立起对世界的种种看法与信念。

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最后,我们根据方才所建立的信念採取行动。

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动画中,Trevor Maber透过停车位被抢走的故事,举例说明这个阶梯如何运作、如何导致错误的推断。

当我们看见好不容易找到的停车位被人无礼的抢走,我们首先是目睹了这个事件,接着从观察到的资讯中,筛选出对方急促的车速、剎车声、以及驾驶的表情。

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接着,我们开始将这样的行为连结起过去认知的意义、并且做出假设和结论:

面对这样的情境,我们的大脑便告诉我们:此时我们应该表示出愤怒与不满。于是冲突便发生了!

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然而,一如现实世界中一样,我们的判断很可能是错的!

这位抢走停车位的驾驶下车、道歉连连,解释到他是因为妻子即将临盆!情急之下才停了这个停车位此时。

我们才会发现,我们所观察到、筛选过的资讯不足以完整地了解事件经过,导致我们做出了接下来一连串的错误假设、结论、认知、与行为。了解对方行为背后的原因后,他人的推论梯子打破了我们原有的想法,情绪也因此有了转变。

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下图便指出,依据这个心智模式,人们会在每一次思考的第6个阶段建立起信念,影响着下次我们在第2阶段挑选资料的偏好,逐渐建立起每个人独有的价值观及思考路径。

也就是说,藉由认识我们心智模式的运作,我们可以发现自己的大脑很可能是偏颇、不可靠的,需要不时地由梯子上往下检视自身的反射性情绪和思考。

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因此,我们不妨练习在作出行动前停下来想想:我的思考是否够完整、周延,而非仓促的跳到结论去(jump to conclusion)?我们是否站在自己的梯顶上、将我们习以为常的个人假设当作事实,从而用自己的价值去评断他人?

而当发生误会、冲突、偏见时,我们能否重新检视自己的假设和结论,并试着了解对方脑中的推论梯子,与我们有何不同呢?另外,除了不断的反思,共享观察成果与资讯,也能帮助我们拓展独自思考所形成的僵化思路。

我们每分每秒,都在没有意识的状况下,对周遭环境作出各种判断及反应;不如就从今天起,让我们在重新认识「思考」背后运作的模式后,试着打破固守的成见与信念、用全新的视角观察世界吧!


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